□本報(bào)記者 韓麗平
“Welcome to Harbin Bank!Can I help you?”如今，學(xué)習(xí)英語常用詞匯，已成為哈爾濱銀行亞冬會(huì)金融服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)成員每日必備的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
據(jù)哈爾濱銀行亞冬會(huì)金融服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)成員張婷婷介紹，在人員派駐方面，哈爾濱銀行擬在運(yùn)動(dòng)員村、技術(shù)官員村、亞奧理事會(huì)大家庭飯店、媒體村（酒店）、官方接待酒店、主媒體中心、競賽場館以及雪具大廳等17個(gè)金融服務(wù)點(diǎn)，派駐每班34名具備基礎(chǔ)金融知識(shí)、外語溝通能力的金融服務(wù)人員，保障金融服務(wù)點(diǎn)有效運(yùn)行，滿足境內(nèi)外相關(guān)客戶群體及觀賽觀眾的基本金融服務(wù)需求。
成立亞冬會(huì)金融服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)只是哈爾濱銀行圍繞“服務(wù)亞冬、護(hù)航亞冬、助力亞冬”，打造安全、高效、便捷的亞冬會(huì)金融服務(wù)體系的一個(gè)縮影。
近日，隨著哈爾濱2025年第九屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)臨近，作為亞冬會(huì)官方指定銀行，哈爾濱銀行為切實(shí)做好賽時(shí)金融服務(wù)保障工作，專門制定《亞冬會(huì)綜合金融服務(wù)方案》《冰雪經(jīng)濟(jì)營銷指引》，旨在全力實(shí)現(xiàn)服務(wù)保障全覆蓋、應(yīng)急保障全方位、支付服務(wù)無壓力、客戶體驗(yàn)最便利的亞冬會(huì)金融服務(wù)環(huán)境。此外，為助力哈爾濱市亞冬會(huì)場館、酒店及相關(guān)設(shè)施擴(kuò)建升級(jí)改造工作順利開展，截至目前，哈爾濱銀行已為城市交通、供熱、供水、供電、基礎(chǔ)設(shè)施及綠色生態(tài)建設(shè)等延伸配套領(lǐng)域提供貸款授信100億元。
記者在采訪中了解到，哈爾濱銀行融匯支行是亞冬會(huì)賽時(shí)服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)。目前該支行正在全面開展多元業(yè)務(wù)及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境升級(jí)改造工作。
“支行在網(wǎng)點(diǎn)改造方面，通過融入亞冬元素、設(shè)立專屬特色營業(yè)窗口、配備專業(yè)引導(dǎo)人員等方法，將為運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員、國家（地區(qū)）代表團(tuán)、媒體和轉(zhuǎn)播商等客戶群提供賬戶服務(wù)、現(xiàn)金存取款、結(jié)售匯、外幣兌換、跨境匯款、零錢包等全方位支付結(jié)算服務(wù)?！惫枮I銀行融匯支行行長薛娜說。
同樣，在保障支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)上，哈爾濱銀行暢通支付環(huán)境，強(qiáng)化專業(yè)保障，打造業(yè)務(wù)專業(yè)化、人員專業(yè)化的高效服務(wù)能力，確保賽時(shí)期間柜面、自助、手機(jī)銀行線上線下支付渠道暢通無阻，為客戶群體提供全方位的支付服務(wù)。
目前，哈爾濱銀行正在積極搭建本外幣便利化服務(wù)保障體系，保證亞冬會(huì)期間現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效，做好不同面額外幣需求的儲(chǔ)備工作，充分滿足亞冬會(huì)期間客戶多樣化的現(xiàn)鈔兌換工作；提高重點(diǎn)區(qū)域“零錢包”服務(wù)覆蓋率，在交通樞紐、旅游景區(qū)、商業(yè)中心、老年社區(qū)以及體育賽事場館周邊等區(qū)域，精準(zhǔn)布局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)點(diǎn)布局與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，確保境外、老齡、運(yùn)動(dòng)員等各類客戶群體能夠便捷獲取“零錢包”服務(wù)；做好自助設(shè)備現(xiàn)金保障工作。與此同時(shí)，增設(shè)中英版外幣兌換業(yè)務(wù)指南、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)辦理指南，強(qiáng)化外匯業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理與服務(wù)能力，切實(shí)提升營業(yè)機(jī)構(gòu)外幣兌換服務(wù)水平及境外人員開戶便利性。
與此同時(shí)，為給亞冬會(huì)期間以及近期來哈的游客營造“舒心、安心、放心、暖心”的旅游環(huán)境，哈爾濱銀行哈爾濱分行轄內(nèi)129個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極打造“游客驛站”，為游客提供熱水、手機(jī)充電、臨時(shí)休息和應(yīng)急藥箱服務(wù)，讓游客感受有溫度的“爾濱”，有溫度的“爾濱”金融服務(wù)。
據(jù)了解，近年來，為推動(dòng)我省冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，哈爾濱銀行將支持冰雪文旅產(chǎn)業(yè)建設(shè)作為信貸投放的重點(diǎn)方向，構(gòu)建“金融+文旅”生態(tài)圈，集中金融資源，形成專項(xiàng)政策、專項(xiàng)指引，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開展多種促文旅消費(fèi)項(xiàng)目，滿足多元化需求，以全方位金融服務(wù)賦能龍江冰雪經(jīng)濟(jì)。
此外，早在2022年，哈爾濱銀行便推出了《支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展百項(xiàng)措施》，并在支持冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，制定了具體目標(biāo)和措施。哈爾濱銀行集中專家骨干，對(duì)包括冰雪旅游、冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪文化和冰雪裝備全鏈條在內(nèi)的整個(gè)冰雪經(jīng)濟(jì)進(jìn)行攻堅(jiān)研究，形成專題研究報(bào)告，推進(jìn)行業(yè)指引和授信指引，助力黑龍江省搶抓冰雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。積極深化銀企對(duì)接、強(qiáng)化金融支持精準(zhǔn)性，根據(jù)企業(yè)需求分析設(shè)計(jì)融資方案、開展咨詢指導(dǎo)等服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)冰雪經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)工作，提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。截至2024年10月末，哈爾濱銀行文旅產(chǎn)業(yè)貸款余額117億元。